Esta política se aplica aos serviços e produtos intermediados pelo SAC Stellantis Online, como seguros, financiamentos e serviços de pós-venda. Para devoluções de veículos ou peças, o cliente deve consultar a concessionária ou o fornecedor oficial.
O cancelamento de contratos de financiamento ou seguro deve ser solicitado diretamente ao Banco Stellantis ou à seguradora parceira, conforme as cláusulas contratuais e a legislação vigente (ex: Código de Defesa do Consumidor e regulamentações do Banco Central e SUSEP).
O reembolso de valores pagos, quando aplicável, será processado pela instituição financeira ou seguradora responsável, seguindo os prazos e métodos estabelecidos em contrato.
Questões relacionadas à garantia, devolução de peças ou insatisfação com serviços de manutenção devem ser tratadas diretamente com a concessionária autorizada onde o serviço foi realizado, seguindo a política de garantia da Stellantis.
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